Centro de ayuda

Somos distribuidores de Nielsen Kellerman para la UE. Por lo tanto, también ofrecemos reparaciones de productos NK. También explicamos los problemas más comunes al final de esta página.

Si tiene algún problema con uno de sus aparatos, envíenoslo. Comprobaremos el producto en cuanto lo recibamos y tomaremos las medidas necesarias.

Siga el procedimiento que se indica a continuación:

  1. Inicie sesión en su cuenta de usuario (¡no una cuenta de invitado!).
  2. En la página de resumen, en la parte inferior, se encuentra la sección Nielsen Kellerman. Haga clic en el botón correspondiente y se le guiará paso a paso por el proceso de registro.
  3. A continuación, recibirá una confirmación con su dirección de envío.
  4. Nos pondremos en contacto con usted. Por favor, espere de 4 a 6 semanas para la tramitación. En función de esto, su producto se enviará a Estados Unidos.

Registramos cada producto en una base de datos interna para poder ver en cualquier momento cuándo se vendió el producto en cuestión. ¿El producto NK no se vendió a través de nosotros? Compruebe aquí cuándo se fabricó el aparato.

Periodos de garantía

  • 5 años - Blue Ocean
  • 2 años - Cronómetros de impacto
  • 2 años - Cronómetros de intervalos
  • 2 años - Baterías y accesorios

La batería se descarga rápidamente - SpeedCoach GPS

Los cronómetros SpeedCoach GPS con números de serie 2300176 a 2363069 a veces tienen problemas con la duración de la batería. Por favor, compruebe que tiene instalada al menos la versión 2.21. Si la versión actual es inferior, por favor instale primero una actualización del software y compruebe de nuevo la funcionalidad. Si sigue teniendo problemas con la batería, devuelva el dispositivo tal y como se ha descrito anteriormente.