Réparation

Nous sommes distributeur de Nielsen Kellerman pour l'UE. Nous proposons donc également des réparations pour les produits NK. Nous expliquons d'ailleurs les problèmes les plus fréquents en bas de cette page.

Si vous avez un problème avec un de vos appareils, veuillez nous l'envoyer. Dès réception de l'envoi, nous vérifierons le produit et prendrons les mesures nécessaires.

Veuillez suivre la procédure suivante :

  1. Connectez-vous à votre compte d'utilisateur (pas de compte d'invité !).
  2. Sur la page d'aperçu tout en bas se trouve la section Nielsen Kellerman. Cliquez sur le bouton et vous serez guidé pas à pas dans votre inscription.
  3. Vous recevrez ensuite une confirmation avec l'adresse d'expédition.
  4. Nous vous contacterons. Veuillez compter 4 à 6 semaines de délai de traitement. En fonction de cela, votre produit sera envoyé aux États-Unis.

Nous enregistrons chaque produit dans une base de données interne, ce qui nous permet de savoir à tout moment quand le produit en question a été vendu. Le produit NK n'a pas été vendu par notre intermédiaire ? Vérifiez ici quand l'appareil a été produit.

Délais de garantie

  • 5 ans - Blue Ocean
  • 2 ans - Compteurs de coups
  • 2 ans - chronomètres à intervalles
  • 2 ans - Batteries et accessoires

La batterie se décharge rapidement - SpeedCoach GPS

Pour les chronomètres à percussion SpeedCoach GPS avec les numéros de série 2300176 à 2363069 , il y a parfois des problèmes avec l'autonomie de la batterie. Veuillez vérifier que vous avez installé au moins la version 2.21. Si la version actuelle est inférieure, nous vous prions d'abord d'installer une mise à jour du logiciel et de vérifier à nouveau le fonctionnement. Si les problèmes de batterie persistent après cela, veuillez renvoyer l'appareil comme décrit ci-dessus.